Rode sua empresa com um sistema operacional, não com seu humor.

Seu computador tem um sistema operacional. Seu celular também. Uma fábrica tem um processo. Uma unidade militar tem uma doutrina. Uma empresa, de alguma forma, geralmente não tem. A maioria das empresas roda com base no gosto pessoal de quem quer que seja o CEO naquele trimestre, mais alguns frameworks desconexos, OKRs de um consultor, o Why-How-What do Sinek de uma palestra do TED, um offsite anual que produz um slide deck que ninguém lê em março.

Isso não é um sistema operacional. É gestão amadora.

Existem duas metodologias de verdade que eu recomendaria um fundador escolher:

• EOS, o Entrepreneurial Operating System. Criado por Gino Wickman; o livro é Traction.
• Scaling Up, o framework de Verne Harnish, evoluído de seu livro anterior Mastering the Rockefeller Habits.

Ambas funcionam. Ambas têm evangelistas. Cobrem mais ou menos a mesma área. Escolha uma. Eu prefiro a EOS, pelo menos para o tipo de empresa que construímos na Sirena e na Darwin, ela parecia mais aplicada e mais honesta sobre a realidade operacional de uma empresa em estágio inicial. A Scaling Up também é ótima, especialmente conforme você cresce para centenas de pessoas. Elas não são exatamente concorrentes; são variações da mesma ideia.

o que um SO para sua empresa realmente cobre

A coisa que eu não valorizava até implementar um: um sistema operacional de verdade não é uma ferramenta única. É toda a superfície de rodar uma empresa, tornada consistente.

• Cadência de reuniões. Sobre o que você fala semanalmente, trimestralmente, anualmente, e sobre o que não falar em cada uma.
• Horizontes de planejamento. Visões de um ano, três anos, dez anos, todas conectadas às prioridades deste trimestre.
• Um único documento que guarda o estado da empresa. A EOS chama isso de Vision/Traction Organizer (VTO). Valores, missão, cliente-alvo, visão de longo prazo, plano deste ano, prioridades deste trimestre, tudo em uma página.
• Pessoas. Como você contrata, como você dá feedback, como você decide que alguém não é mais adequado para o time.
• Cultura e valores. Não como um pôster, mas como um checklist para decisões reais.

Quando o time tem tudo isso reunido, a empresa deixa de depender da memória do CEO. As pessoas sabem o que está acontecendo. Novas contratações entram em um sistema, não em uma pessoa.

as duas razões não óbvias pelas quais isso importa

A razão óbvia, operações melhores, é o discurso de marketing. Duas razões menos óbvias acabaram importando mais.

1. Isso reduz o risco da empresa depender do estilo de uma única pessoa.

Se o negócio vai dar certo ou não ainda vai depender de sorte, timing, da ideia, do mercado. Isso é insolúvel. Mas sobreposto a essas coisas está o risco de a empresa quebrar porque o fundador teve um trimestre ruim, ou o chefe de vendas tem um temperamento difícil, ou o chefe de produto odeia conflito. Uma metodologia absorve esse risco. O trabalho acontece porque o sistema diz que precisa acontecer, não porque alguém está com vontade.

É também por isso que investidores confiam mais em empresas com sistemas operacionais. Você está mostrando a eles uma empresa capaz de sobreviver a você.

2. Seu cérebro pula exatamente as partes que mais importam.

Rode uma reunião de EOS e em algum momento você vai pensar: “Eu não quero fazer essa parte.” Isso é um sinal. Quase sempre, a seção que seu cérebro quer pular é a mais importante. Seu cérebro procrastina a dor. E é na dor que mora a alavancagem.

A metodologia te obriga a passar pelas partes que você evitaria. Revisão honesta de pessoas. Corte honesto de prioridades. Decisões honestas de contratação. Sem o sistema, você fugiria delas e diria a si mesmo que chegaria lá depois. Você não chegaria.

o que fazer

Se você tem um time de 5+ pessoas e nenhuma metodologia, escolha uma neste trimestre. Se você tem um time de 20+ pessoas e nenhuma metodologia, largue tudo e escolha uma nesta semana. O custo de rodar no feeling se acumula rápido.

Se você quiser nossos templates da Sirena e da Darwin (os VTOs, a pauta da reunião semanal, a planilha de prioridades trimestrais), me manda um email em lautaro.schiaffino at gmail.com que eu envio.

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